Stellen Sie sicher, dass das Netzteil mit der Stromquelle verbunden ist und dass sich nichts zwischen Ladegerät und Magnetanschluss befindet (z. B. der Bezug). Stellen Sie weiterhin sicher, dass Netzteil und Magnetanschluss sauber sind. Wenn das Ladegerät korrekt verbunden ist, hören Sie einen aufsteigenden Ton. Nach kurzer Zeit schaltet sich die Beleuchtung aus – das ist beabsichtigt, damit Sie nachts nicht gestört werden.

Ja. Drücken Sie kurz die linke Taste, um die automatische Druckanpassung zu pausieren. Sie hören eine akustische Bestätigung („Pause aktiviert“). Die Pause dauert standardmäßig fünf Minuten, die  Dauer der Pause kann aber in der App angepasst werden.

Wenn Sie nach vorne rutschen, z. B. beim Katheterisieren, passt sich das Kissen Ihrer neuen Position an und kann die hinteren Luftkammern füllen. Beim Zurückrutschen kann das zunächst ungewohnt wirken, ist aber kein Problem – das Kissen gleicht sich innerhalb weniger Minuten wieder an. Sie können die automatische Druckanpassung in solchen Situationen mit kurzem drücken auf die linke Taste für wenige Minuten (je nach persönlicher Einstellung) pausieren.

Möglicherweise ist das Kissen nicht mehr mit der App verbunden. Schließen Sie die App vollständig (nicht nur durch Wegwischen) und starten Sie sie neu. Danach sollte die Anzeige wieder in Echtzeit aktualisiert werden.

Es kann so wirken, als sei zu wenig Luft im Kissen. Damit das Kissen optimal zu Ihrer Anatomie passt, sinken Sie möglicherweise tief ein – das ist normal. Um den Luftdruck zu prüfen, legen Sie eine Hand flach auf das Kissen und drücken Sie leicht. Mit der anderen Hand fühlen Sie zwischen den Fingern, ob noch 1–2 cm Luft vorhanden sind. Wenn ja, ist alles in Ordnung. Es ist immer wichtig vorsichtig zu sein und regelmäßige Hautkontrollen durchzuführen.

Auch gut zu wissen: sollte Luft verloren gehen, erkennt das Kissen dies automatisch und gibt eine akustische Fehlermeldung aus.