Reparaturen werden ausschließlich durch die RELiYOO AG durchgeführt. Während der Reparaturzeit erhalten Sie ein Ersatzkissen. Bei technischen Problemen wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler oder Ihr Sanitätshaus. Diese organisieren den Service für Sie.

Ja. Für den Textilbezug gilt eine Garantie von 12 Monaten, für alle anderen Komponenten des LiVE One Kissens eine Garantie von 24 Monaten. Darüber hinaus bieten wir bis zu fünf Jahre nach dem Kauf Wartungsservices gegen eine Servicegebühr an.

Der textile Bezug ist abnehmbar und kann bei 60 °C in der Waschmaschine gewaschen werden. Darunter befindet sich ein fest angebrachter, spritzwasserschützender Bezug. Diesen können Sie mit einem leicht feuchten Tuch und milder Seifenlauge reinigen. Bitte wringen Sie das Tuch vor der Reinigung aus, damit es nur feucht, nicht nass ist. Zur Desinfektion können alkoholbasierte Flächendesinfektionsmittel verwendet werden.

Nein. Das Kissen ist nicht dafür ausgelegt, unter der Dusche oder generell unter fließendem Wasser verwendet zu werden.

Das kann im Alltag leicht passieren, z. B. durch Regen oder bei Inkontinenz. Das RELiYOO Kissen verfügt unter dem Textilbezug über einen spritzwassergeschützten Bezug. Nach Kontakt mit Feuchtigkeit kann das Kissen mit einem sauberen Tuch abgewischt und getrocknet werden. Bitte halten Sie das Kissen auf keinen Fall unter fließendes Wasser.

Das RELiYOO Kissen wird mit einem Akku betrieben und verfügt über ein magnetisches Ladegerät für einfaches Anschließen. Die Akkulaufzeit beträgt bei normaler Nutzung etwa drei Tage. Wir empfehlen, das Kissen täglich über Nacht zu laden.